Política de envío
Política de Envíos — TEYWOR
Última actualización: 15/09/2026
En TEYWOR trabajamos para que tus pedidos sean preparados y entregados de forma segura y oportuna. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a nuestros envíos.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a las zonas de Colombia que se encuentren disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación proporcionada por el cliente.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.
3. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega será el indicado durante el proceso de compra o comunicado al cliente.
Los tiempos son estimados y pueden presentar variaciones ocasionadas por la empresa transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, días festivos, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de TEYWOR.
Si se presenta un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y gestionar el pedido de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier información necesaria para facilitar la entrega.
TEYWOR no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos y condiciones del transporte estarán sujetos a la operación de dicha empresa.
6. Pedidos no recibidos
Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, información insuficiente u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales o requerirse una nueva coordinación de entrega.
TEYWOR informará al cliente cuando sea necesario tomar alguna acción para completar la entrega.
7. Producto recibido con daños
Si recibes un producto que presenta daños visibles, recomendamos comunicarte con TEYWOR lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del producto y su empaque.
El caso será revisado de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación colombiana aplicable.
8. Costos de envío
El costo del envío, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra.
Cualquier costo adicional relacionado con una situación atribuible al cliente será informado cuando corresponda.
9. Retrasos y circunstancias externas
TEYWOR no puede controlar directamente las operaciones de las empresas transportadoras ni circunstancias externas que puedan afectar las entregas.
No obstante, ante cualquier inconveniente procuraremos brindar información y gestionar la situación correspondiente.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Correo: teywor95@gmail.com